邦彦技术售后服务

　　售后服务

　　售后服务内容及承诺：

　　1、根据合同约定保修期内执行免费保修、维护;保修期外接受咨询并根据约定整改、维修、升级、优化;

　　2、提供技术培训、技术咨询、技术支持和疑难问题解答;

　　3、提供设备、系统的终身维护和升级;

　　4、设立及时响应服务热线,实施技术专家值班制度，建立快速服务响应机制;

　　5、如出现重要设备故障，尽快安排工程师到场解决;如是通信软件问题，将立刻解决;一般维修故障，在24小时内到现场进行检修  解决;

　　6、故障设备替换制度;

　　7、通过电话、传真、E-Mail、Web、信函均可受理客户服务信息;

　　8、实行首问负责制，第一个接受问询或咨询人员，确保给出解决方案或途径;

　　9、接受咨询人员须用文明用语、规范用词，妥善处理客户的问询事项;态度和蔼、不与客户争执。

　　售后咨询：

　　售后咨询热线：(+86)-0755-26030678

　　客户咨询邮箱：bangyan@bangyan.com.cn